Rückgaben/Stornierungen
Rückgaben
Du hast ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu starten.
Voraussetzung ist, dass die Artikel unbenutzt, ungetragen und in ihrer Originalverpackung sind.
Artikel, die im Rahmen eines Kauf 1, bekomm 1 gratis-Angebots (oder einer ähnlichen Mehrfachkauf-Aktion) oder anderer Aktionsangebote wie dem Räumungsverkauf gekauft wurden – wie an der Kasse angegeben –, sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet werden. Für diese Artikel erhältst du innerhalb der regulären 30-Tage-Frist aber weiterhin ein Shop-Guthaben oder kannst sie umtauschen.
Rückgaben können als Shop-Guthaben, als Umtausch oder als Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel abgewickelt werden:
- Shop-Guthaben – Du erhältst 100 % des Werts deiner Rückgabe als Shop-Guthaben, ohne Abzug einer Wiedereinlagerungsgebühr.
- Umtausch – Tausche den Artikel gegen einen anderen aus unserer aktuellen Kollektion. Du zahlst nur eine eventuelle Preisdifferenz.
- Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel – Von deiner Erstattung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von $15 abgezogen.
Um deine Rückgabe abzuschließen, klicke bitte hier
Die Rücksendung ist kostenlos. Das Versandetikett kannst du über den Link oben erstellen.
Deine Artikel sind beschädigt oder fehlerhaft angekommen? Das fällt unter unsere Garantierichtlinie und nicht unter den oben beschriebenen regulären Rückgabeprozess – bitte kontaktiere uns hier.
Bestelländerungen/Stornierungen
Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung deiner Bestellung, damit wir so schnell wie möglich versenden können. Deshalb können wir Änderungen oder Stornierungen nach Aufgabe einer Bestellung nicht garantieren – das gilt auch für den Austausch von Artikeln, Adressänderungen und Stornierungsanfragen.
Für alle anderen Bestellungen gilt: Sobald die Bearbeitung begonnen hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder eine Stornierung garantieren. Kann deine Anfrage nicht rechtzeitig umgesetzt werden, musst du die Lieferung abwarten und anschließend unseren oben beschriebenen Rückgabeprozess nutzen.
Bitte überprüfe deine Lieferadresse an der Kasse sorgfältig. Wird eine Bestellung an eine falsche Adresse versendet und wurden wir nicht rechtzeitig kontaktiert, um sie zu korrigieren, können wir nicht garantieren, dass sie zurückgeholt oder erneut zugestellt werden kann.